如何達成專業質素指標期望

 

“Meeting the Standards That Matter”[1]是一篇有關對專業人士表現指標的文章，主要內容顯示了作者對一個專業人士的期望，共有8個質素指標，如下：

 

1. 執行能力 (Competence)

2. 相關知識 (Knowledge)

3. 認真程度 (Conscientiousness)

4. 專業誠信 (Integrity)

5. 展現尊重 (Respect)

6. 情緒智商 (Emotional Intelligence)

7. 適度恰切 (Appropriateness)

8. 信心滿滿 (Confidence)

 

請細閱下列的8個質素指標，認真地檢視自己日常的工作表現，並以一個4分Likert量表，評估自己現有的專業工作質素，在適當位置上把空格填滿 (4代表最高分值，1代表最低分值)。 

 

	表現質素	內容闡述	4	3	2	1
1.	執行能力	妥善完成工作並做到最好，滿足甚至超越工作期望	☐	☐	☐	☐
2.	相關知識	掌握最新專業知識，不斷更新及持續精進	☐	☐	☐	☐
3.	認真程度	可信賴、高品質、工作優先、勤勞和組織嚴謹	☐	☐	☐	☐
4.	專業誠信	真摰、忠誠、信實、知行合一和言出必行	☐	☐	☐	☐
5.	展現尊重	以身作則、保持禮貌、待人以誠和忠於所需	☐	☐	☐	☐
6.	情緒智商	情緒穩定、管理好自己；顧己及人、建設性對話	☐	☐	☐	☐
7.	適度恰切	知己知彼、著重信用、表裡一致，言行得體	☐	☐	☐	☐
8.	信心滿滿	勇於冒險、承擔責任、挑戰自我和處變不驚	☐	☐	☐	☐

 

無論您的得分如何，上述的質素指標自我評核量表，只是反映您作為專業工作者平日的工作表現如何，當然得分越高，表示該人的表現則越發積極和正面。如果您想令到自己的自我評估問卷的結果，其信性和效度可以更高的話，多找幾位志願者參加便是，比方如邀請多5位相熟的朋友給您填寫，從不同的角度去分析自己今天的專業工作效能，相信裨益更大。試試看？

 

值得一提，能達到相關質素指標是很重要的，因為當您有一天出來社會做事，您的上司或老闆，會用相關的質素指標來量度您的工作表現。指標成績的高低，便會成為您在公司的地位！因為 “Meeting the Standards That Matter”啊！